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售后服务管理软件

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普瑞售后服务管理系统软件分为精简、普及、标准、高级四个版本,每个版本的功能不一样,区别如下:


普瑞售后服务管理系统各版本功能说明
● 普及版普及版包括维修接单、派工、完工、结算、回访等,可统计维修工提成,维修毛利等,没有配件库存数量管理!
● 标准版该版本包括维修接单、派工、完工、结算、回访等,可统计维修工提成,维修毛利等, 有配件入库、出库、库存数量管理!
● 高级版该版本包括维修接单、派工、完工、结算、回访等,可统计维修工提成,维修毛利等, 有配件入库、出库、库存数量管理,有采购、销售、应收应付管理,适合销售、售后一条龙管理!
● 精简版精简版包括很简单的客户及工单管理,适合简单管理!


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一、适应对象:

    普瑞售后管理软件广泛适用于空调、电视、冰箱、洗衣机、小家电、计算机、数码设备、手机等企业的销售、维修和售后服务管理,本软件操作简便,界面美观大方,专门针对企业售后服务管理而精心设计。科学的管理方法会给您带来无限的效益,普瑞售后管理系统将是您最佳的选择。


高级版的主要特点:

1、导航式的界面:

  系统采用分页选项卡加上快速导航按钮的操作方式,支持多窗口自由切换,使软件的操作方便性大大提高。

2、高效强大的查询统计:

   系统提供多种查询方式来帮助您快速找到所需要的资料,让您省心省力;

3、稳定安全的数据库:

  系统采用微软公司的SQL SERVER数据库,安全稳定、处理速度快。

4、多环境操作:

   系统既支持单机使用,也支持局域网使用,同时也支持在互联网上使用。

5、灵活的打印功能:

   用户可以为同一个功能设置多种打印格式,比如不同厂家的工单格式可能不一样,这时可以创建多个格式,在打印时根据不同厂家选择不同的格式来进行打印,方便快捷;同时系统支持用户自定义打印格式,非常灵活。

6、来电及录音功能:

    系统接上来电录音盒后,用户打电话来可以自动弹出该用户的相关信息、历史维修记录等,这样可以简化信息录入以及了解用户以前的维修情况。与用户的通话记录也可以录音。

7、短信功能:

    系统通过短信设备发送短信,可以向客户或员工单发或群发短信,可以向安装维修人员发送派工短信等。

8、售后管理:

    包括从接单、派工、完工、回访、结算的管理,可以查询任意时段的接件单,查询预约未派工的单子,统计安装维修工人的提成,统计维修毛利,查询客户满意度,支持工单的批量导入,带定期提醒功能。

9、维修配件管理:

    包括配件的领用,领用转耗用,领用退回,可以按维修工或物品统计领用情况,如领了多少,用了多少,退回多少,还剩多少,以便准确掌握配件的使用情况,合理安排库存,减少不必要的损失。

10、旧件管理:

    主要是对维修换下来的旧件进行管理,可以按维修工或物品来统计旧件的入库情况。

11、采购管理:

    采购成品或配件时使用,支持现金或挂帐采购,挂帐部分将作为该供应商的应付帐款,以后可以通过采购付款来结算。可以查询任意时段的采购记录,可以按供应商或物品来统计采购情况。

12、销售管理:

    用于成品或配件的零售、批发管理,支持现金或挂帐销售,挂帐部分将作为该客户的应收帐款,以后可以通过销售收款来结算。可以查询任意时段的销售记录,可以按客户或物品来统计销售情况,可以统计销售毛利情况。

13、库存管理:

    包括其他出入库管理(与帐务无关)、库存调拨、盘点、调价等。

14、帐务管理:

    包括采购付款、销售收款、其他收支以及相关的查询统计表。

15、其它:

    系统支持配件信息的批量导入,减少手工录入的工作量。软件有强大的权限管理功能,可以为不同操作员分配不同的权限。


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普及版的主要功能界面如下:

普及版包括售后管理模块(从服务接单到派工、完工、结算、回访的整个管理)、简单的收支模块、查询统计报表。普及版没有进出货及库存管理,带定期提醒功能,可以统计维修工提成、维修毛利等,软件提供强大的查询统计报表,适合需要快速简单管理售后工作的单位使用!


普瑞售后服务管理系统各版本功能说明
● 普及版普及版包括维修接单、派工、完工、结算、回访等,可统计维修工提成,维修毛利等,没有配件库存数量管理!
● 标准版该版本包括维修接单、派工、完工、结算、回访等,可统计维修工提成,维修毛利等, 有配件入库、出库、库存数量管理!
● 高级版该版本包括维修接单、派工、完工、结算、回访等,可统计维修工提成,维修毛利等, 有配件入库、出库、库存数量管理,有采购、销售、应收应付管理,适合销售、售后一条龙管理!
● 精简版精简版包括很简单的客户及工单管理,适合简单管理!


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